THÔNG TIN VỀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Website: https://phongthanh.net
Chủ sở hữu website: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN
Mã số thuế: 0313057325
Ngày cấp: 18/12/2014
Nơi cấp: Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP. Hồ Chí Minh
Người đại diện pháp luật: Ông Trần Quốc Việt
Trụ sở: 228/5 đường Hàn Hải Nguyên, Phường 10, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: (0283) 620 6668 – 0913 943 139
Email: caprivietnams@gmail.com

1. Nguyên tắc chung

Website phongthanh.net hoạt động dưới sự quản lý và sở hữu của CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN, chuyên cung cấp các sản phẩm xe đẩy hàng, xe đẩy Phong Thạnh, bánh xe đẩy chính hãng – xuất xứ Việt Nam.

Khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website mặc nhiên chấp thuận các điều khoản dưới đây. Công ty có quyền điều chỉnh nội dung bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

2. Quy định về người sử dụng

– Người dùng từ 18 tuổi trở lên, hoặc sử dụng dưới sự giám sát của người giám hộ hợp pháp.
– Người dùng chịu trách nhiệm về thông tin tài khoản và hành vi sử dụng website.
– Nghiêm cấm giả mạo, phá hoại hệ thống hoặc sử dụng sai mục đích.

3. Hình thức giao dịch

– Khách hàng đặt hàng qua hệ thống trực tuyến của website.
– Giao dịch được xác lập khi website xác nhận đơn và khách hàng đồng ý điều kiện mua bán.
– Đơn hàng chỉ có hiệu lực khi được xác minh rõ ràng qua email/điện thoại.

4. Giá cả và phí phát sinh

– Giá sản phẩm chưa bao gồm thuế VAT (nếu có).
– Mức giá có thể thay đổi tùy thời điểm.
– Phí vận chuyển, thu hộ… sẽ được thông báo rõ tại bước thanh toán.

5. Hình thức thanh toán

– COD (thanh toán khi nhận hàng): Áp dụng trong khu vực hỗ trợ.
– Chuyển khoản trước về tài khoản công ty:
STK: 191128329 – Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN
Ngân hàng: ACB – PGD Ngô Gia Tự

6. Chính sách bảo hành

– Tất cả sản phẩm là hàng chính hãng sản xuất tại Việt Nam, bảo hành 2 năm.
– Bảo hành lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: khung gãy, bánh xe kẹt, lỗi hàn, …
– Không bảo hành lỗi do người dùng, va đập, hoặc tự ý sửa chữa.

7. Chính sách vận chuyển và giao nhận

– Giao hàng toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển uy tín.
– Thời gian giao hàng: 1–2 ngày nội thành HCM, 2–5 ngày các tỉnh.
– Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi nhận.

8. Chính sách đổi – trả – hủy giao dịch

a. Điều kiện đổi trả

Chấp nhận đổi trả nếu:

• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất; 
• Giao sai mẫu, sai quy cách; 
• Hàng hư hỏng trong quá trình vận chuyển; 
• Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, chưa sử dụng, còn nguyên tem, bao bì.

Không chấp nhận nếu:

• Đã sử dụng, thiếu phụ kiện, không còn tem;
• Hư hỏng do lỗi người dùng.

b. Quy trình

• Liên hệ hotline/email để thông báo tình trạng.
• Cung cấp ảnh/video chứng minh.
• Nhân viên kỹ thuật xác minh.
• Đổi/trả miễn phí nếu đủ điều kiện.

c. Hủy đơn hàng

– Hủy được khi hàng chưa chuyển.
– Gọi hotline hoặc gửi email xác nhận hủy.

9. Quy định về bảo mật và quản lý thông tin cá nhân

– Cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.
– Không chia sẻ với bên thứ ba nếu không được sự đồng ý, trừ cơ quan pháp luật yêu cầu.
– Lưu trữ tối đa 12 tháng kể từ giao dịch cuối cùng.
– Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua hotline/email.

10. Chính sách chống hàng giả, hàng nhái

– Chỉ bán hàng chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng.
– Từ chối bán sản phẩm không rõ xuất xứ, hàng giả, hàng nhái.
– Nếu phát hiện vi phạm từ đối tác, sẽ ngừng hợp tác và báo cáo cơ quan chức năng.

11. Trách nhiệm của các bên

Khách hàng:

• Cung cấp thông tin trung thực;
• Kiểm tra kỹ hàng khi nhận;
• Không sử dụng sai mục đích.

Phongthanh.net:

• Đảm bảo chất lượng sản phẩm;
• Thực hiện bảo hành, đổi trả đúng cam kết;
• Hỗ trợ khách hàng tận tâm.

12. Cơ chế giải quyết tranh chấp

a. Tiếp nhận khiếu nại

– Gọi (0283) 620 6668 – 0913 943 139
– Gửi email: caprivietnams@gmail.com
– Gửi trực tiếp tại văn phòng.

b. Thời gian xử lý

– Phản hồi trong 24–48 giờ làm việc.
– Xử lý hoàn tất tối đa 7 ngày làm việc.

c. Nguyên tắc

– Ưu tiên thương lượng – hòa giải.
– Trường hợp không giải quyết được sẽ đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh theo pháp luật hiện hành.

13. Quy định về chấm dứt giao dịch và khóa tài khoản

Khách hàng có quyền:

• Hủy đơn hàng chưa nhận.
• Xóa thông tin cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ.

Phongthanh.net có quyền:

• Tạm ngừng hoặc khóa tài khoản nếu:
• Gian lận, không nhận hàng nhiều lần;
• Cung cấp thông tin sai lệch;
• Vi phạm điều khoản đã quy định.

14. Thời gian hiệu lực và sửa đổi

– Quy định này có hiệu lực kể từ ngày công bố.
– Có thể được sửa đổi, bổ sung bất kỳ lúc nào.
– Thông tin cập nhật luôn được công bố tại: https://phongthanh.net/thong-tin-ve-dieu-kien-giao-dich-chung

15. Liên hệ hỗ trợ

CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN
Địa chỉ: 228/5 đường Hàn Hải Nguyên, P.10, Q.11, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: (0283) 620 6668 – 0913 943 139
Email CSKH: caprivietnams@gmail.com
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (08h00 – 17h30)

Phongthanh.net cam kết tạo dựng môi trường mua sắm an toàn – chính hãng – minh bạch, mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng trên toàn quốc.
Xin trân trọng cảm ơn Quý Khách Hàng đã tin tưởng và đồng hành!