CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG VÀ CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA
Website: https://phongthanh.net
Chủ sở hữu: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN
Mã số thuế: 0313057325
Email CSKH: caprivietnams@gmail.com
Hotline: (0283) 620 6668 – 0913 943 139
1. Nguyên tắc bán hàng
– Website phongthanh.net bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng và doanh nghiệp thông qua nền tảng trực tuyến.
– Tất cả sản phẩm được cung cấp là hàng mới 100%, chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng, hóa đơn đầy đủ và bảo hành chính thức theo từng sản phẩm.
– Việc mua bán được thực hiện trên cơ sở tự nguyện – minh bạch – đúng pháp luật, đảm bảo quyền lợi của cả hai bên.
2. Quy trình bán hàng
Khách hàng thực hiện các bước sau khi mua hàng tại website:
- Truy cập website https://phongthanh.net
- Chọn sản phẩm cần mua → Bấm "Thêm vào giỏ hàng"
- Điền đầy đủ thông tin người nhận → Chọn hình thức giao hàng và thanh toán
- Xác nhận đơn hàng → Chờ nhân viên liên hệ xác minh
- Đơn hàng được xác nhận và tiến hành giao cho đơn vị vận chuyển
Lưu ý:
– Khách hàng được phép kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (áp dụng COD).
– Với các đơn hàng chuyển khoản trước, việc giao hàng được thực hiện sau khi thanh toán được xác nhận thành công.
3. Cam kết về chất lượng hàng hóa
- Tất cả sản phẩm đăng bán là hàng mới, chính hãng 100%, không bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
- Sản phẩm xe đẩy hàng, bánh xe đẩy, xe đẩy Phong Thạnh đều được sản xuất tại Việt Nam, theo tiêu chuẩn kỹ thuật rõ ràng, có tem nhãn, mã sản phẩm, thời gian bảo hành đầy đủ.
- Tất cả sản phẩm đều được kiểm tra chất lượng trước khi giao, đảm bảo đúng mô tả, đúng mẫu mã, đúng tính năng ghi trên website.
4. Chính sách giá bán
– Giá sản phẩm được niêm yết công khai tại website, chưa bao gồm thuế VAT (nếu có yêu cầu xuất hóa đơn, vui lòng thông báo trước khi thanh toán).
– Giá có thể thay đổi tùy theo thời điểm, chương trình khuyến mãi hoặc biến động thị trường.
– Công ty có quyền điều chỉnh giá mà không cần báo trước, nhưng giá tại thời điểm khách hàng đặt hàng sẽ là giá được áp dụng cho đơn hàng đó.
5. Chính sách bảo hành
– Sản phẩm bảo hành 2 năm (24 tháng) theo đúng cam kết nhà sản xuất.
– Bảo hành áp dụng với các lỗi kỹ thuật như:
- Gãy sườn khung;
- Vấn đề lỏng mối hàn, lệch khớp nối không đúng kỹ thuật ban đầu.
– Không bảo hành với lỗi do:
- Va đập, rơi vỡ do sử dụng sai cách;
- Tự ý thay thế phụ kiện, bánh xe không đúng chuẩn;
- Hao mòn tự nhiên sau thời gian dài sử dụng.
6. Chính sách kiểm tra – đổi trả
– Cho phép kiểm tra hàng khi nhận trước khi thanh toán với hình thức COD.
– Đổi trả trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm:
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất;
- Giao sai mẫu, sai số lượng;
- Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (phải cung cấp bằng chứng ảnh/video).
– Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn bao bì, hóa đơn (nếu có).
– Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ thủ tục đổi trả miễn phí.
7. Chính sách vận chuyển và giao hàng
– Giao hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển uy tín (Giao Hàng Nhanh, J&T, Viettel Post, xe tải công ty,...).
– Thời gian giao:
- HCM: 1–2 ngày làm việc;
- Tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc.
– Phí vận chuyển được tính tùy khu vực và sẽ báo rõ khi xác nhận đơn hàng.
– Khách có thể yêu cầu giao nhanh (phí tính riêng).
8. Chính sách thanh toán
– COD (thanh toán khi nhận hàng): áp dụng nội thành và khu vực có hỗ trợ.
– Chuyển khoản trước qua tài khoản ngân hàng công ty:
Số tài khoản: 191128329
Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN
Ngân hàng: ACB – PGD Ngô Gia Tự
9. Trách nhiệm với sản phẩm – hậu mãi
– Chúng tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm về nguồn gốc, chất lượng hàng hóa cung cấp.
– Cam kết không bán hàng giả, hàng nhái hoặc hàng đã qua sử dụng.
– Đảm bảo đầy đủ dịch vụ bảo hành – bảo trì – tư vấn kỹ thuật đúng quy trình sau bán.
– Mọi khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm sẽ được tiếp nhận, xử lý trong vòng 24–72h làm việc kể từ thời điểm ghi nhận.
10. Liên hệ hỗ trợ
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN
Địa chỉ: 228/5 đường Hàn Hải Nguyên, P.10, Q.11, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: (0283) 620 6668 – 0913 943 139
Email CSKH: caprivietnams@gmail.com
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (08h00 – 17h30)
Phongthanh.net cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng – chính hãng – giá hợp lý, cùng với chính sách bán hàng rõ ràng, dịch vụ hậu mãi tận tâm.
Xin chân thành cảm ơn Quý Khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm tại website!