CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Website: https://phongthanh.net
Chủ sở hữu: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN
Hotline: (0283) 620 6668 – 0913 943 139
Email CSKH: caprivietnams@gmail.com

I. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách vận chuyển áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua hàng tại phongthanh.net, không phân biệt địa phương.
Áp dụng với tất cả sản phẩm gồm:

Xe đẩy hàng (các loại tay gập, tay cố định, xe đẩy Phong Thạnh…);

Bánh xe đẩy;

Linh kiện xe đẩy, khung phụ kiện đi kèm.

II. KHU VỰC GIAO HÀNG

Chúng tôi hỗ trợ vận chuyển trên toàn quốc, bao gồm:

Nội thành TP.HCM: giao bằng xe máy, xe tải công ty hoặc đối tác vận chuyển nhanh;

Tỉnh thành khác: giao qua đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T, Ahamove, chành xe…).

Giao hàng đến kho công trình, xưởng, bãi xe, khu công nghiệp… nếu khách hàng cung cấp thông tin rõ ràng và sắp xếp thời gian nhận hàng.

III. THỜI GIAN GIAO HÀNG

– Nội thành TP.HCM: Giao hàng trong vòng 1–2 ngày làm việc (có thể trong ngày với quận trung tâm).
– Các tỉnh/thành khác: Thời gian giao hàng từ 2–5 ngày làm việc, tùy địa phương và phương tiện vận chuyển.
– Giao hàng hẹn giờ: Phongthanh.net hỗ trợ theo yêu cầu nếu khách hàng thông báo trước thời gian cụ thể (khung giờ trong giờ hành chính).

✅ Mọi đơn hàng đặt trong giờ hành chính (Thứ 2 – Thứ 7, 8h – 17h30) sẽ được xử lý và giao nhanh chóng trong cùng ngày hoặc đầu ngày kế tiếp.

IV. PHÍ VẬN CHUYỂN

Phí vận chuyển được tính tùy theo:

Kích thước, trọng lượng sản phẩm;

Địa chỉ giao hàng cụ thể;

Hình thức giao (thường – nhanh – giao tận công trình – chành xe…).

Chính sách hỗ trợ cước phí:

Miễn phí giao hàng nội thành TP.HCM với đơn hàng từ 3 sản phẩm trở lên hoặc tổng trị giá từ 2.000.000đ;

Hỗ trợ 50% cước phí ngoại tỉnh với các đơn hàng trên 5.000.000đ (tùy thời điểm khuyến mãi);

Giao hàng ra chành xe theo yêu cầu miễn phí (khách chịu phí từ chành đến địa chỉ nhận).

Khách hàng sẽ được báo rõ cước vận chuyển trong quá trình xác nhận đơn.

V. TRÁCH NHIỆM GIAO – NHẬN HÀNG

a. Trách nhiệm của Phongthanh.net:
Đóng gói chắc chắn, đúng quy cách, đầy đủ phụ kiện;

Bàn giao đúng đơn hàng cho đơn vị vận chuyển;

Theo dõi quá trình giao nhận và hỗ trợ xử lý khi có sự cố;

Cung cấp mã vận đơn nếu khách hàng cần tra cứu tiến trình giao hàng.

b. Trách nhiệm của khách hàng:
Cung cấp địa chỉ nhận hàng chính xác, có người nhận trong khung giờ đã thống nhất;

Kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận: ngoại hình, tem mác, số lượng, phụ kiện kèm theo;

Ghi nhận biên bản giao nhận, chụp ảnh nếu có lỗi, sai lệch hoặc sản phẩm bị hư hỏng.

VI. CHÍNH SÁCH XỬ LÝ TRƯỜNG HỢP GIAO HÀNG LỖI

Trường hợp khách hàng nhận sản phẩm bị:

Móp méo, vỡ, trầy xước nghiêm trọng;

Giao sai mẫu, sai kích thước, thiếu phụ kiện;

Lỗi kỹ thuật ngay khi nhận;

➡️ Khách hàng vui lòng:

Gọi hotline: 0913 943 139 ngay khi nhận;

Gửi ảnh/video tình trạng sản phẩm qua Zalo hoặc email;

Phongthanh.net sẽ xử lý đổi mới miễn phí hoặc hoàn trả 100% trong vòng 3–7 ngày làm việc, sau khi xác nhận lỗi hợp lệ.

VII. LIÊN HỆ HỖ TRỢ VẬN CHUYỂN

CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN
Địa chỉ: 228/5 đường Hàn Hải Nguyên, Phường 10, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: (0283) 620 6668 – 0913 943 139
Zalo hỗ trợ: 0943 737 517
Email: caprivietnams@gmail.com
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (8h00 – 17h30)

Phongthanh.net cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh – đúng hẹn – an toàn, đồng hành cùng mọi đơn hàng của quý khách trên toàn quốc.

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!